Clavis heeft op basis van haar klantvisie vijf klantbeloften opgesteld. Die willen we samen waar gaan maken!
Wonen is een te waardevol deel van het leven om er geen plezier in te hebben. Behalve helpen waar iets het woongeluk verstoort, maken we het vooral ook aangenaam en leuk om bij Clavis te huren. We vieren markante momenten en zijn pro-actief als het gaat om positieve belevingen creëren.
De basis van hoe wij werken is gelijkwaardigheid, respect en vertrouwen. We moeten het met elkaar doen; wij als Clavis, met onze ketenpartners en onze bewoners en woningzoekenden. We helpen elkaar waar het kan en staan zij-aan-zij.
We zijn goed bereikbaar, zowel digitaal, telefonisch als persoonlijk. Onze digitale dienstverlening is laagdrempelig, ons telefonisch contact vlot en vriendelijk. Bezoeken op kantoor, of bij u thuis doen we op afspraak, zodat we gepaste aandacht kunnen geven. Wie meer ondersteuning nodig
heeft, kan op ons rekenen.
We luisteren naar onze bewoners en woningzoekenden, zowel in persoonlijk contact als door regelmatig naar hun mening te vragen. We tonen begrip voor de situatie en houden er waar het kan rekening mee.
We maken als Clavis en ketenpartners glasheldere afspraken met bewoners over wat we voor hen kunnen betekenen en we komen ze zo vlot mogelijk na. Mocht er toch iets misgaan, dan nemen we onze verantwoordelijkheid en lossen we het met voorrang op.