Onze dienstverlening tijdens Corona

Publicatiedatum: 17-06-2020

De overheid versoepelt stapsgewijs de maatregelen. Onder meer restaurants, musea en bioscopen zijn sinds 1 juni weer open en vanaf 1 juli worden de maatregelen opnieuw verder versoepeld. Ook ons kantoor is vanaf 22 juni weer dagelijks van 9-12 uur geopend. En worden (sinds 11 mei) uw reparatieverzoeken weer uitgevoerd.  

Onze dienstverlening gaat zoveel mogelijk door, maar wel in aangepaste vorm,  gelet op de gezondheid van zowel u als onze medewerkers. Hierbij blijft 1,5 meter afstand de norm. Wij vragen uw begrip en medewerking. 

-Reparaties in of rondom uw woning
U kunt reparatieverzoeken tussen 8.30 en 12.30 uur doorgeven via tel. 0115-622444.  Let op: de afgelopen maanden zijn veel reparatieverzoeken uitgesteld. Houdt u s.v.p. rekening met een langere uitvoeringstermijn dan gebruikelijk. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Om op een veilige manier de noodzakelijke storingen en onderhoud te kunnen uitvoeren doen wij dit contactloos. Klik hier voor "Contactloos repareren, zo werkt het". Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden?
 

- CV-storingen en CV-onderhoud
CV-storingen en CV-onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd door onze ketenpartner. Om op een veilige manier de noodzakelijke storingen en onderhoud uit te voeren doen wij dit contactloos.Klik hier voor "Contactloos repareren, zo werkt het".  Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden?

-Inspecties bij huuropzegging
Na uw huuropzegging wordt een woninginspectie uitgevoerd.  We bellen u van te voren en vragen naar uw gezondheid. Als u verkouden bent of grieperig, dan gaat de afspraak niet door en zoeken we naar een praktische oplossing.  Om onze dienstverlening op een veilige manier te kunnen uitvoeren doen wij dit contactloos. Klik hier voor "Contactloos bezoeken, zo werkt het". Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden?

- Huurcontracten en bezichtigingen door nieuwe huurders
Bij bezichtigingen en het afsluiten van nieuwe huurcontracten volgen onze medewerkers  de gebruikelijke richtlijnen. Wij nemen vooraf telefonisch contact met u op. 
Om onze dienstverlening op een veilige manier te kunnen uitvoeren doen wij dit contactloos. Klik hier voor "Contactloos bezoeken, zo werkt het". Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden?

-Groot onderhoud en energetische maatregelen
In complexen waar we groot onderhouds-werkzaamheden of energie besparende maatregelen uitvoeren worden deze beperkt tot de buitenkant. Werkzaamheden aan de binnenkant van het complex worden tot nader order uitgesteld.  Worden er in het complex waar u woont werkzaamheden uitgevoerd? Dan wordt u hierover ge├»nformeerd.       

- Huismeester/gebiedsbeheerder
Met uitzondering van de seniorencomplexen Maxima, Ferdinand Bolstraat, Kerkepad, De Veste en Elisabethhof voeren we in alle complexen onze sociale beheertaken weer uit. We nemen hierbij de RIVM maatregelen in acht en daar waar mogelijk handelen we meldingen zoveel mogelijk telefonisch of digitaal af.   Om onze dienstverlening op een veilige manier te kunnen uitvoeren doen wij dit contactloos. Klik hier voor "Contactloos bezoeken, zo werkt het". Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden?

-Inspecties t.b.v. meerjarenonderhoudsbegroting
Er vinden inspecties plaats in diverse wijken aan de buitenkant van de woning ten behoeve van de onderhoudsbegroting. Als de achterkant van uw woning ge├»nspecteerd dient te worden, wordt bij u aangebeld om toegang te verlenen tot de achterzijde van uw woning via de achterpoort.
Ook kan het voorkomen, dat er er inspecties plaatsvinden aan de galerij van een flatgebouw. Ook hier kan het voorkomen, dat er wordt aangebeld om uw balkon aan de achterzijde te inspecteren. 

-Bezoek kantoor
De balie van ons kantoor Rosegracht 2 in Terneuzen is vanaf 22 juni van 9 tot 12 uur geopend. Heeft u koorts of andere ziekteverschijnselen? Dan vragen we u thuis te blijven. Kom zoveel mogelijk alleen. Wij geven geen hand en bewaren de gepaste afstand van 1,5 meter.  Wij ontvangen maximaal twee bezoekers per keer aan de balie. Wij vragen u om aan te bellen. Als er al bezoekers aan de balie staan vragen wij u even te wachten.  Bij binnenkomst vragen wij u om uw handen te desinfecteren met handgel. U kunt natuurlijk Clavis digitaal en via de telefoon bereiken. Veel woonzaken kunt u regelen via ons digitaal klantportaal www.clavis.cc.

- Houd afstand!
Woont u in een wooncomplex met algemene ruimtes? Bewaar ook in die ruimtes minimaal 1,5 meter afstand van elkaar. Gebruik de lift met maximaal 1-2 personen (afhankelijk van de grootte van de lift).  

- Strenge maatregelen seniorencomplexen
Voor enkele seniorencomplexen worden de hiervoor geldende verzwaarde maatregelen per 22 juni opgeheven. Dit betekent o.a. dat de verhuur weer wordt opgestart en dat reparatieverzoeken worden uitgevoerd.  Het gaat om de volgende complexen: Maxima (Pattistpark), Ferdinand Bolstraat, Kerkepad, Oostelijk Bolwerk (Terneuzen) en Elisabethhofje (Sluiskil).

 Wij vragen uw begrip en uw medewerking en wensen iedereen een goede gezondheid toe!

 

Deel deze pagina

 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden