Onze dienstverlening tijdens Corona

Publicatiedatum: 07-06-2021

UPDATE 5 juli 2021

Clavis blijft voor u aan het werk, ook tijdens deze Corona-periode. Clavis volgt hierbij de richtlijnen van het RIVM.  We nemen maatregelen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Wij willen het besmettingsgevaar voor u en voor ons zoveel mogelijk beperken. We zetten onze maatregelen op een rij.

Contact
Wij blijven voor u bereikbaar:  via telefoon, e-mail en onze website. Veel woonzaken kunt u ook regelen via ons digitaal loket op onze website zoals bijvoorbeeld een huuropzegging. De balie aan ons kantoor is geopend van 9 tot 12 uur. Onze dienstverlening gaat zoveel mogelijk door, maar wel in aangepaste vorm.  Wij vertellen u hieronder graag meer over.

Mondkapjesplicht
Er geldt een mondkapjesplicht bij  contactmomenten, waarbij 1,5 meter afstand houden niet mogelijk is.

-Reparaties in of rondom uw woning
U kunt reparatieverzoeken tussen 8.30 en 12.30 uur doorgeven via tel. 0115-622444.  Om op een veilige manier de noodzakelijke storingen en onderhoud te kunnen uitvoeren doen wij dit contactloos. Klik hier voor "Contactloos repareren, zo werkt het". Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden? 

- CV-storingen en CV-onderhoud
CV-storingen en CV-onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd door onze ketenpartner. Om op een veilige manier de noodzakelijke storingen en onderhoud uit te voeren doen wij dit contactloos.Klik hier voor "Contactloos repareren, zo werkt het".  Wilt u zo vriendelijk zijn hier rekening mee te houden?

-Uw huuropzegging
U krijgt een schriftelijke bevestiging van uw huuropzegging. Wij nemen daarna telefonisch contact met u op om de afhandeling van uw huuropzegging met u te bespreken.   

- Huurcontracten en bezichtigingen door nieuwe huurders
Onze verhuurmakelaars nemen contact met u op om een maatwerkafspraak te maken. Indien u niet aanwezig kan of wil zijn, dan kunnen de sleutels worden afgegeven of misschien kan iemand anders u vertegenwoordigen. 
Ook bij bezichtigingen zijn er speciale maatregelen. Kandidaten voor de woning krijgen hier van te voren informatie over. 
Afspraken kunnen alleen doorgaan als u geen corona gerelateerde klachten heeft. Wij dragen mondkapjes en verwachten dat u ook een mondkapje draagt.

-Groot onderhoud en energetische maatregelen
In complexen waar we groot onderhouds-werkzaamheden of energie besparende maatregelen uitvoeren worden deze met inachtneming van de maatregelen uitgevoerd.  Worden er in het complex waar u woont werkzaamheden uitgevoerd? Dan wordt u hierover ge├»nformeerd.       

- Huismeester/gebiedsbeheerder
We voeren onze sociale beheertaken uit, met mondkapje. We nemen hierbij verder de RIVM maatregelen in acht en daar waar mogelijk handelen we meldingen zoveel mogelijk telefonisch of digitaal af.   

-Inspecties t.b.v. meerjarenonderhoudsbegroting
Er vinden inspecties plaats in diverse wijken aan de buitenkant van de woning ten behoeve van de onderhoudsbegroting. Als de achterkant van uw woning ge├»nspecteerd dient te worden, wordt bij u aangebeld om toegang te verlenen tot de achterzijde van uw woning via de achterpoort.
Ook kan het voorkomen, dat er er inspecties plaatsvinden aan de galerij van een flatgebouw. Ook hier kan het voorkomen, dat er wordt aangebeld om uw balkon aan de achterzijde te inspecteren. 

- Houd afstand!
Woont u in een wooncomplex met algemene ruimtes? Bewaar ook in die ruimtes minimaal 1,5 meter afstand van elkaar. Gebruik de lift met maximaal 1-2 personen (afhankelijk van de grootte van de lift).  

 Wij vragen uw begrip en uw medewerking en wensen iedereen een goede gezondheid toe!

 

Deel deze pagina